Con el inicio de una prueba piloto en la Ciudad de México, ambas compañías buscan transformar la última milla del comercio electrónico mediante entregas fuera de casa más eficientes y seguras.
Por: Rodrigo Pujol Del Toro
La compañía de tecnología logística especializada en comercio electrónico, Cubbo, anunció una alianza estratégica con OXXO para incorporar tiendas de la cadena de conveniencia a Cubbitos, su red de puntos de recolección para compras en línea. El proyecto arrancó con una fase piloto en sucursales seleccionadas de la Ciudad de México.
Gracias a esta integración, Cubbo se posiciona como el primer operador logístico en el país en colaborar directamente con OXXO para ofrecer entregas y devoluciones fuera de casa (out-of-home, OOH) dirigidas a marcas de e-commerce y DTC (direct-to-consumer), un servicio que hasta ahora se encontraba concentrado principalmente en los grandes marketplaces.
Flexibilidad y conveniencia frente a los retos logísticos
Marcas de comercio electrónico como Birdman, Varone Fragances, B-Fit y Twins & Icons ya permiten a sus clientes elegir la recolección de sus pedidos en sucursales participantes de la cadena, tales como Oxxo Jesús MaríaHaz clic para abrir el panel lateral y obtener más información, Oxxo Zapata llHaz clic para abrir el panel lateral y obtener más información, Oxxo San MiguelHaz clic para abrir el panel lateral y obtener más información, Oxxo Centro HistóricoHaz clic para abrir el panel lateral y obtener más información y Oxxo Correo MayorHaz clic para abrir el panel lateral y obtener más información.
Este modelo responde directamente a las dinámicas urbanas y a las limitaciones de la infraestructura de entrega a domicilio en México, donde de acuerdo con datos del INEGI, cerca del 90% de los hogares urbanos no cuentan con portero o recepción, lo que genera reintentos, sobrecostos y experiencias de compra interrumpidas.
- Tasa de éxito del 100%: Al primer intento, el paquete llega a una ubicación segura, eliminando los problemas clásicos de ausencia en domicilio.
- Reducción de carritos abandonados: Según cifras del sector, el 81% de los consumidores abandona una compra si no encuentra su opción de entrega preferida, y el 79% lo hace si falla el proceso de devolución.
«En México, la infraestructura logística está muy centrada en la entrega a domicilio. Con Cubbitos buscamos ofrecer alternativas… para que las marcas ofrezcan una experiencia más eficiente y conveniente» — Josu Gurtubay, COO y cofundador de Cubbo.
Hacia una expansión nacional inspirada en modelos globales
Tomando como referencia referentes internacionales donde los puntos de recolección dominan la logística de última milla —como en Europa, donde el 94% de la población vive a menos de diez minutos de un punto OOH—, la vasta red de más de 24,000 tiendas OXXO en territorio mexicano abre la puerta para replicar esta eficiencia a gran escala.
Tras concluir la etapa de validación en la capital del país, el plan contempla una expansión progresiva de Cubbitos hacia una red de cobertura nacional, consolidando una infraestructura accesible y adaptada a las nuevas necesidades del comercio digital.
Nota del editor: A veces nos da miedo que la tecnología nos reemplace, pero la realidad es que estos sistemas son como un practicante muy brillante y veloz que apenas está aprendiendo cómo funciona tu empresa. No busques que la IA resuelva todo sola; úsala para quitarte de encima lo repetitivo y enfócate tú en lo que realmente importa: la estrategia y ese criterio que solo los años de experiencia otorgan. Al final del día, el algoritmo puede darte los datos, pero tú eres quien tiene que decidir hacia dónde va el barco.
Para contactar al editor escribe: editor@thunder.mx.
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