En el marco del Día Mundial del Turismo, expertos señalan que ante el crecimiento de viajeros internacionales y la normalización de la demanda, la integración tecnológica y los ecosistemas de acceso digital son claves para transformar volumen en rentabilidad en los destinos de playa.
Por: Rodrigo Pujol Del Toro
Para la industria de la hospitalidad en México, la celebración del Día Mundial del Turismo —enfocada este año en la agenda digital para rediseñar el sector— llega en un momento de gran dinamismo y retos particulares. Durante el primer semestre de 2026, el país recibió 51.1 millones de viajeros internacionales (un 7.7% más que en 2025) y 24.5 millones de turistas con pernocta, mientras que la derrama económica alcanzó los 18,781 millones de dólares, registrando un avance del 0.5% según cifras de la Secretaría de Turismo con datos del INEGI.
Si bien los volúmenes de llegada aumentan a buen ritmo, el ingreso avanza bajo otra métrica, convirtiendo el instante en que el huésped cruza la puerta del hotel en el momento más crítico para producir y sostener el valor de cada estancia.
La alta exigencia operativa en el Caribe Mexicano
A diferencia de la hospitalidad urbana, destinos como el Caribe Mexicano enfrentan flujos masivos en franjas horarias muy reducidas. Entre enero y junio de 2026, las llegadas al aeropuerto de Quintana Roo sumaron 15.7 millones de pasajeros —con 17.1 millones registrados por ASUR hasta julio—, alimentando una infraestructura estatal compuesta por 140,760 habitaciones distribuidas en 1,481 hoteles.
Esta concentración de arribos en pocas horas, combinada con una ligera contracción en la afluencia turística regional y una ocupación promedio de 72.9% en el periodo, exige optimizar la experiencia desde el primer minuto. “Cuando los sistemas de una propiedad trabajan por separado, el pico de llegada se convierte en fila”, advierte Iván Acevedo, Director General en México de Vingcard | ASSA ABLOY. “El o la recepcionista no sabe qué habitación está realmente lista, la asignación se hace a mano y el huésped espera de pie con las maletas, generando expectativas frustradas que pueden impactar en el renombre del hotel”.
Tecnología invisible para una operación unificada
La respuesta ante este reto radica en la implementación de ecosistemas integrales donde el control de acceso, las redes, la gestión energética y las plataformas operativas compartan una misma capa de información.
Bajo esta arquitectura diseñada por Vingcard | ASSA ABLOY:
- Disponibilidad en tiempo real: Una habitación se reporta disponible de inmediato al quedar lista, optimizando la asignación de inventario.
- Acceso móvil: El huésped ingresa directamente a su habitación mediante su credencial digital en el teléfono inteligente.
- Eficiencia energética: La climatización se activa de manera automatizada con la asignación, reduciendo consumos innecesarios.
- Atención personalizada: El personal de recepción se libera de trámites repetitivos para centrarse en ofrecer una experiencia verdaderamente memorable.
De acuerdo con el Consejo Mundial de Viajes y Turismo, México lideró el crecimiento de Norteamérica en 2025 en el PIB de Viajes y Turismo, consolidando su posición gracias a la conectividad y la infraestructura. “México es un país que atrae viajeros competitivamente; ahora el reto está en elevar el valor de cada estancia a través de la tecnología que el huésped nunca ve, logrando que la operación entera responda como un solo sistema”, concluye Acevedo.
Nota del editor: A veces nos da miedo que la tecnología nos reemplace, pero la realidad es que estos sistemas son como un practicante muy brillante y veloz que apenas está aprendiendo cómo funciona tu empresa. No busques que la IA resuelva todo sola; úsala para quitarte de encima lo repetitivo y enfócate tú en lo que realmente importa: la estrategia y ese criterio que solo los años de experiencia otorgan. Al final del día, el algoritmo puede darte los datos, pero tú eres quien tiene que decidir hacia dónde va el barco.
Para contactar al editor escribe: editor@thunder.mx.
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