Durante el IT Solutions Day 2026 en Centro Banamex, la firma de ciberseguridad destacó cómo la IA acelera los centros de operaciones, optimiza equipos técnicos y abre nuevas avenidas de negocio sin perder la supervisión humana.
Por: Rodrigo Pujol Del Toro
El panorama de la ciberseguridad empresarial atraviesa una reconfiguración acelerada. Frente a ciberamenazas cada vez más sofisticadas y una marcada escasez de talento técnico especializado en la industria, los Proveedores de Servicios Administrados de Seguridad (MSSP) y los canales de tecnología enfrentan el reto de ampliar sus capacidades de atención sin sobrecargar a sus equipos ni disparar sus costos operativos.
En este contexto, la firma global SonicWall tuvo una participación destacada dentro del marco del IT Solutions Day 2026, evento organizado por MAPS Disruptivo en el Centro Banamex de la Ciudad de México. A través de la conferencia magistral “Seguridad 360° en el mundo de la IA”, impartida por Edilson Cantadore, director de Ingeniería de Soluciones para Latinoamérica, la marca trazó la hoja de ruta para que el ecosistema de socios transforme la automatización en un motor sostenible de rentabilidad.
De vendedores de productos a arquitectos de soluciones
Durante su ponencia, Cantadore enfatizó que la clave para que los canales incrementen su valor de negocio radica en alejarse de la simple reventa de marcas independientes para convertirse en consultores integrales capaces de diseñar arquitecturas de protección a la medida de los riesgos de cada cliente.
“Los canales deben dejar de presentarse ante sus clientes como vendedores de marcas y comenzar a posicionarse como proveedores de soluciones. Su verdadero valor está en comprender las necesidades de cada empresa, identificar los componentes tecnológicos adecuados y utilizar su experiencia para integrarlos en un modelo de seguridad que responda a sus riesgos particulares”, explicó el directivo.
El rol transformador de la IA en los centros de operaciones (SOC)
La incorporación de algoritmos de inteligencia artificial en los Centros de Operaciones de Seguridad (SOC) permite procesar volúmenes masivos de datos, consolidar alertas en tiempo real y eliminar tareas repetitivas. Para los MSSP, esto se traduce en la capacidad de administrar una mayor cartera de clientes con sus recursos actuales, permitiendo que los analistas concentren su talento en investigar amenazas complejas y atender incidentes críticos.
Cantadore vislumbró un futuro próximo donde agentes de IA desarrollados por los proveedores interactuarán directamente con los sistemas autónomos de los clientes para coordinar respuestas inmediatas. Sin embargo, enfatizó que esta automatización no busca sustituir el factor humano; por el contrario, requiere supervisión especializada para la toma de decisiones estratégicas.
Para respaldar esta visión, SonicWall integra capacidades de IA en su plataforma unificada, asistiendo a los operadores en tareas de implementación, mantenimiento e interpretación de eventos. Con una red global de más de 17,000 partners, la compañía reafirma su compromiso de ofrecer protección de nivel empresarial diseñada para responder a la realidad de las pymes y el mercado medio.
Nota del editor: La inteligencia artificial no llega para reemplazar la intuición humana, sino para potenciarla; en un entorno digital tan volátil, el criterio de un especialista seguirá siendo el escudo más valioso.
Para contactar al editor escribe: editor@thunder.mx.
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