Olvídate de la guerra de descuentos. El 74% de los mexicanos ha modificado sus hábitos de compra, y ahora la confianza y el propósito son los nuevos reyes del mercado.
Por: Rodrigo Pujol Del Toro
El terreno de juego comercial en México ha cambiado drásticamente. Ya no basta con ofrecer la promoción más atractiva o el precio más bajo para capturar la atención del cliente. Según datos de EY, el 74% de los mexicanos ha ajustado sus hábitos de compra y casi la mitad (48%) se ha volcado hacia tiendas de descuento para proteger su economía. Sin embargo, este giro no es solo una cuestión de ahorro; es una transformación profunda en lo que el consumidor espera de las empresas.
Hoy, la decisión de compra pasa por un filtro mucho más estricto: la calidad (70%) y el impacto social o ambiental (58%) son factores que pesan tanto o más que el costo. Las marcas están ante un escenario donde la saturación publicitaria es alta y el consumidor, mucho más informado, exige coherencia total entre lo que se dice y lo que se hace.
El auge de la economía del bienestar
Estamos viviendo el ascenso de la «economía del bienestar», un mercado que alcanzó los 6.8 billones de dólares a nivel global en 2024. En México, esta tendencia es una realidad palpable: el mercado de salud y bienestar superó los 54,700 millones de dólares en 2025.
Este fenómeno no es casualidad. Con el 91% de los mexicanos utilizando espacios de bienestar para gestionar el estrés laboral, las empresas que incorporan valores como la salud mental, el equilibrio y la calidad de vida en su comunicación están logrando conectar de manera mucho más auténtica con sus audiencias.
El reto de la coherencia: hechos, no solo promesas
Para los expertos de ESDESIGN, el mayor desafío actual para las compañías es dejar de centrarse únicamente en la publicidad efímera. Marta García, arquitecta y experta de la institución, es clara al respecto: «Las promociones pueden generar una venta inmediata, pero difícilmente construyen preferencia a largo plazo. Hoy las marcas compiten por ocupar un espacio en la mente y en los valores del consumidor».
El problema del marketing verde o el propósito superficial es que el consumidor ya lo detecta. Casi la mitad de los mexicanos (49%) cree que muchas empresas usan mensajes ecológicos solo como una estrategia vacía. Por ello, la narrativa de una marca debe estar respaldada por:
- Coherencia absoluta: La experiencia del usuario debe coincidir con la promesa publicitaria.
- Mensajes estratégicos: La ciencia demuestra que los mensajes breves, claros y familiares son los que realmente generan una actitud positiva y duradera.
- Acciones concretas: El propósito de marca debe ser un pilar operativo, no un eslogan en un anuncio.
En este nuevo ecosistema, la comunicación ha dejado de ser una simple herramienta de ventas para convertirse en un activo estratégico. La diferencia competitiva ya no radica en quién tiene el anuncio más llamativo, sino en quién es capaz de sostener su credibilidad a través de acciones consistentes que resuenen con los valores humanos de sus clientes.
Nota del editor: A veces nos da miedo que la tecnología nos reemplace, pero la realidad es que estos sistemas son como un practicante muy brillante y veloz que apenas está aprendiendo cómo funciona tu empresa. No busques que la IA resuelva todo sola; úsala para quitarte de encima lo repetitivo y enfócate tú en lo que realmente importa: la estrategia y ese criterio que solo dan los años de experiencia. Al final del día, el algoritmo puede darte los datos, pero tú eres quien tiene que decidir hacia dónde va el barco.
Para contactar al editor escribe: editor@thunder.mx.
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