Con la asistencia de más de 800 líderes y marcas de la industria, el encuentro cumbre de la plataforma líder en América Latina analizó los retos del comercio electrónico y reveló herramientas disruptivas como terminales de pago unificadas, asistentes inteligentes y checkout acelerado.
Por: Rodrigo Pujol Del Toro
El comercio electrónico en México atraviesa por una etapa de madurez y expansión sin precedentes. Con un mercado valuado en 941 mil millones de pesos y un universo de 77 millones de compradores digitales —donde casi uno de cada cinco pesos del sector retail ya se gasta en línea—, las marcas se enfrentan a un consumidor cada vez más exigente que demanda experiencias fluidas, sin fricciones en los pagos, envíos rápidos y personalización total.
Para analizar este panorama y potenciar el modelo de venta directa al consumidor (D2C), Tiendanube —la plataforma líder de e-commerce en América Latina— celebró con éxito el D2C Summit México, un encuentro que reunió en la capital del país a más de 800 fundadores de marcas, expertos digitales y líderes de opinión.
Superar las fricciones del consumidor mexicano
Durante la conferencia inaugural, “México compra distinto: las nuevas tendencias del consumidor D2C”, encabezada por Juan Martín Vignart, Country Manager de Tiendanube México, se pusieron sobre la mesa los datos de la AMVO que revelan los principales motivos por los que un cliente abandona el carrito digital: costos de envío elevados (49%), desconfianza (32%), no hallar el producto buscado (31%) y la ausencia del método de pago preferido (28%).
“El mexicano ya demostró que quiere comprar en línea. Lo que separa una visita de una venta casi nunca es el interés, sino un envío que sorprende, un método de pago que no aparece o un checkout que pide demasiado. Las marcas que lideran son las que entienden que su canal propio es un activo y lo cuidan en cada paso”, señaló Vignart.
El programa del evento giró en torno a tres grandes pilares: expresión y construcción de marca; gestión, operación y crecimiento; y ventas y conversión, con la participación de gigantes como Google, TikTok Shop, Natura, BBVA, OXXO, Pinterest y diversas marcas independientes que compartieron casos de éxito.
130 lanzamientos tecnológicos para empoderar al ecosistema D2C
Como muestra de su crecimiento —impulsado por una velocidad en sus ingresos de 21x frente a plataformas globales entre 2020 y 2026—, Tiendanube aprovechó el marco del summit para presentar más de 130 innovaciones tecnológicas bajo el concepto “Más poder para tu marca”.
Entre los lanzamientos más destacados se encuentran:
- Checkout Acelerado y Terminal de Pago Nube: El primer dispositivo físico de la compañía diseñado para conectar en tiempo real lo que ocurre en la tienda digital con el punto de venta físico, unificando el comercio omnicanal.
- Lumi, el asistente de IA: Una potente herramienta con más de 30 agentes especializados capaces de automatizar la creación de catálogos desde imágenes, redacción de descripciones, optimización SEO y clasificación para Google Shopping, logrando un ahorro estimado de hasta 5 millones de horas de productividad para los negocios. Además, Tiendanube se posiciona como la única plataforma de e-commerce en México homologada oficialmente por OpenAI y Anthropic (ChatGPT y Claude).
Con estas soluciones, el ecosistema reafirma que el futuro del comercio no es exclusivamente online ni offline, sino un negocio unificado, conectado y respaldado por la tecnología más avanzada del mercado.
Nota del editor: Cuando la tecnología deja de ser un obstáculo y se convierte en un aliado invisible, el verdadero talento de las marcas mexicanas puede concentrarse en lo que mejor sabe hacer: crear con pasión y conectar con las personas.
Para contactar al editor escribe: editor@thunder.mx.
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