Un nuevo estudio revela que el 76% de los empleados utiliza herramientas informales para comunicarse en su trabajo, impulsando el desarrollo de soluciones móviles orientadas a la manufactura, logística y comercio.
Por: Rodrigo Pujol Del Toro
Para millones de trabajadores en América Latina que forman parte de sectores tan dinámicos como la manufactura, el comercio minorista, la logística, la construcción y la hotelería, el día a día transcurre muchas veces sin acceso a una computadora o a un correo electrónico corporativo. Ante esta desconexión, las decisiones críticas de las empresas suelen dispersarse a través de rumores de pasillo, avisos en corchos o cadenas de mensajes informales.
Para resolver este desafío estructural, Enrique Camacho, CEO de eSource Capital y socio fundador de ISP, presentó el lanzamiento oficial de InfoBox, una aplicación móvil diseñada específicamente para llevar comunicados oficiales, protocolos de seguridad, guías operativas y materiales de capacitación directamente a los teléfonos de los colaboradores operativos.
El peligro invisible de los canales no autorizados
El problema de la comunicación interna en la base operativa no es menor. De acuerdo con el informe internacional The State of Workforce Communication in the AI Era, publicado por Mitel en 2026, el 76% de los trabajadores encuestados utiliza canales de comunicación no autorizados para resolver asuntos laborales, mientras que un 57% pierde tiempo valioso alternando entre plataformas fragmentadas.
Cuando las organizaciones dependen de supervisores intermedios o chats de WhatsApp para transmitir instrucciones clave, pierden absoluta visibilidad y trazabilidad sobre si la información oficial realmente llegó a su destino y fue comprendida.
“Hemos trabajado con más de 4 mil organizaciones en América Latina y en muchas encontramos el mismo cuello de botella: las instrucciones salen de la Dirección General, pero no siempre llegan al trabajador o proveedor que debe aplicarlas”, advierte Enrique Camacho.
Trazabilidad, seguridad y sentido de pertenencia
InfoBox busca transformar este panorama permitiendo segmentar los contenidos según el cargo, la ubicación geográfica o el perfil operativo de cada persona, integrando incluso a la cadena de valor extendida —como proveedores y contratistas— y ofreciendo registros auditables de lectura para los mandos directivos.
Más allá de la eficiencia operativa y la reducción de riesgos en campo, los especialistas señalan que garantizar que un mensaje oficial llegue de forma directa a las manos del empleado más alejado es una herramienta fundamental para fortalecer su sentido de pertenencia y valoración dentro de la organización.
Nota del editor: La tecnología empresarial más poderosa no es la que se queda en las oficinas corporativas, sino la que es capaz de llegar hasta el último rincón donde una persona sostiene la operación de un negocio.
Para contactar al editor escribe: editor@thunder.mx.
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