En la nueva era publicitaria, las marcas que emocionan son las que se quedan en la mente (y en el corazón) de los consumidores.
Por Rodrigo Pujol Del Toro
Ciudad de México, 5 de mayo de 2025 — El marketing está viviendo un momento de reinvención profunda. En un mundo saturado de estímulos, mensajes y pantallas, la verdadera moneda del siglo XXI no es el alcance, sino la conexión emocional. Y eso quedó claro en el panel “The Year of Impact: 2025 Trends”, organizado por dentsu Media México, donde líderes de Amazon Ads, TelevisaUnivisión, Heineken y dentsu compartieron una visión aguda de hacia dónde se dirige la industria.
El consenso fue claro: en 2025 ya no basta con ser vistos; hay que ser sentidos.
¿Relevancia o solo ruido?
“El futuro es de las marcas que eligen conectar, no solo aparecer”, sentenció Sandra Alfageme, Chief Business Officer en dentsu México. En su intervención, recalcó que la fórmula ganadora no está en acumular impactos, sino en generar experiencias significativas: empatía, creatividad y propósito son los nuevos KPI’s que importan.
En la era de la inteligencia artificial, los micromomentos personalizados se convierten en oro puro. Pequeñas interacciones, cuidadosamente diseñadas gracias a algoritmos, que logran mover una emoción en el momento exacto. “Estamos utilizando IA para transformar cada paso del proceso publicitario”, explicó Carlos Fanjul, General Manager de Amazon Ads México. Desde la creación de audiencias hasta la optimización de campañas, la tecnología está llevando al marketing a un nuevo nivel de precisión emocional.
Microtribus: las nuevas audiencias de poder
Atrás quedó la obsesión por hablarle a todo el mundo. Hoy, el secreto está en hablarle bien a quien realmente escucha. Las microtribus, comunidades pequeñas pero profundamente comprometidas, se han convertido en los catalizadores de la relevancia cultural.
“Una emoción auténtica vale más que mil impactos vacíos”, aseguró Natalia Vanegas, Lead Strategy Director en dentsu. “Las marcas que tocan una fibra emocional construyen vínculos reales, duraderos y significativos”.
Connected TV: volver a mirar juntos
Otro cambio de paradigma lo está marcando la explosión de la Connected TV (CTV). Las audiencias ya no quieren solo consumir contenido, sino vivirlo colectivamente. “CTV no es solo tecnología, es una forma de reconectar con momentos compartidos”, señaló Joanna Musi, Directora General Digital de Televisa Univisión.
Aquí, la clave no es interrumpir, sino aportar valor a la experiencia de entretenimiento, generando contenidos que se integren de forma orgánica y significativa.
Marcas que se alían, marcas que impactan
Y si de futuro se trata, la colaboración es el nuevo poder. Las marcas están entendiendo que unirse —cuando se hace desde la autenticidad— puede multiplicar el impacto, optimizar recursos y amplificar reputaciones.
“Una alianza bien pensada no es solo estrategia, es una experiencia superior para el consumidor”, explicó Úrsula Calderón, Head of Brand Media de Heineken. Hoy, compartir propósito es más poderoso que competir por atención.
Conclusión: dejar de gritar y empezar a escuchar
En un panorama donde la atención es volátil y la confianza se gana a pulso, el verdadero reto del marketing está en dejar de hablar de uno mismo y empezar a escuchar de verdad al consumidor. El impacto ya no se mide en millones de views, sino en emociones generadas, conexiones construidas y memorias creadas.
Y así, en este 2025, la pregunta ya no es cuántas personas te vieron, sino cuántas realmente te sintieron.
