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ESET: Qué hacer en los primeros 15 minutos ante el hackeo de una cuenta

La compañía líder en ciberseguridad comparte un plan de acción exprés para frenar ataques informáticos, proteger datos sensibles y minimizar el impacto antes de que sea demasiado tarde.

Por: Rodrigo Pujol Del Toro

Nadie está exento de sufrir el compromiso de alguna cuenta digital, ya sea en redes sociales como WhatsApp, Instagram y Facebook, o en plataformas bancarias y de correo electrónico. Cuando esto ocurre, el tiempo vale oro. Desde ESET, advierten que actuar con rapidez marca la diferencia entre una simple anécdota y la pérdida irreparable de información o dinero.

Para guiar a los usuarios, Mario Micucci, Investigador de Seguridad Informática de ESET Latinoamérica, propone dividir la respuesta en un riguroso esquema de 15 minutos:

  • Minuto 0 al 2 (Frenar el daño): Desconecta el dispositivo de Internet (Wi-Fi y datos móviles). Cierra sesión en todas partes si la plataforma lo permite, pero evita borrar archivos todavía, ya que servirán como evidencia.
  • Minuto 3 al 6 (Asegurar el acceso): Cambia tu contraseña desde un equipo seguro utilizando una clave única y robusta. Activa el doble factor de autenticación (2FA) y revoca accesos de aplicaciones conectadas.
  • Minuto 7 al 10 (Revisar otras cuentas): Si reutilizaste la clave, modifícala en el resto de los servicios. Presta especial atención a tu correo electrónico, la puerta de entrada principal para recuperar otras plataformas. Revisa si hubo movimientos extraños o mensajes no reconocidos.
  • Minuto 11 al 13 (Escanear y limpiar): Ejecuta un análisis de seguridad completo en el dispositivo afectado, elimina software o extensiones desconocidas y actualiza el sistema operativo.
  • Minuto 14 al 15 (Avisar y prevenir): Alerta a tus contactos para evitar que caigan en estafas si el atacante usurpó tu identidad. Reporta el incidente a la plataforma y contacta de inmediato al banco si se vieron comprometidas finanzas.

Prevención: La mejor barrera contra el cibercrimen

Para blindar tus dispositivos frente a amenazas futuras, los expertos aconsejan adoptar hábitos digitales saludables:

  • Utilizar siempre un gestor y generador de contraseñas seguras.
  • Mantener actualizadas todas las aplicaciones y sistemas operativos.
  • Desconfiar de correos sospechosos o con faltas de ortografía (phishing).
  • Contar con una solución de seguridad robusta instalada en cada equipo.

Para profundizar en estos temas, puedes explorar los artículos de su portal especializado o sintonizar su pódcast oficial a través de Spotify.

Nota del editor: Mantener la calma ante una emergencia digital es nuestro mejor aliado. Actuar con cabeza fría y seguir los pasos correctos nos devuelve el control y protege lo que más importa.

Para contactar al editor escribe: editor@thunder.mx.

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