Según un análisis de Kushki, las tasas de aprobación se mantuvieron estables durante la edición pasada, pero el incremento en los tickets promedio exige a los comercios optimizar sus sistemas de autorización y prevención de fraude.
Por: Rodrigo Pujol Del Toro
La temporada de rebajas más esperada del año pone a prueba la infraestructura tecnológica de los comercios en México. Si bien El Buen Fin dinamiza de manera exponencial las ventas y el flujo de visitantes en canales digitales y físicos, atraer compradores es solo la mitad del desafío. El verdadero reto radica en asegurar que cada transacción llegue a buen puerto sin tropezar con bloqueos innecesarios.
Un análisis presentado por Kushki, la paytech especializada en infraestructura de pagos para América Latina, revela que durante la edición anterior las tasas de aprobación se mantuvieron estables —oscilando entre el 76% y el 77% en comercio electrónico y entre el 94.5% y el 95% en terminales presenciales, incluso en los días de mayor tráfico comercial—. Sin embargo, esta estabilidad oculta oportunidades críticas de mejora para evitar que compras legítimas sean rechazadas por errores técnicos o filtros de riesgo demasiado estrictos.
Tickets promedio más altos y su impacto en el riesgo
Los datos de la plataforma muestran que durante estas fechas el valor total de las compras puede crecer a un ritmo superior al número de transacciones. Un claro ejemplo se observa en el sector de ferreterías, donde el monto procesado aumentó un 70% frente a un incremento del 36% en operaciones, reflejando un repunte cercano al 25% en el ticket promedio. Una tendencia similar se registró en retail (39% en monto frente a 22% en operaciones) y en alimentos y bebidas.
Este incremento en el importe de cada compra introduce una variable compleja: los montos elevados suelen activar alertas de seguridad automatizadas.
“Una transacción puede ser rechazada por una decisión del banco emisor, un control de seguridad o un problema técnico. Pero también debemos preguntarnos si los sistemas están interpretando correctamente las señales de riesgo. Una operación fuera de lo habitual no necesariamente es fraudulenta”, señala Beatriz Peinador, Country Manager de Kushki en México.
No todos los rechazos son intentos de fraude
El estudio detalla que las causas de denegación varían según el canal de compra. En el entorno online, el 24% de los rechazos reportados por los bancos emisores correspondió al código genérico Do not honor (negativa sin causa específica), seguido por transacciones no permitidas (8%) y tarjetas restringidas (7.9%). En contraste, en los pagos presenciales predominaron las alertas por sospecha de fraude y los errores en el formato de la información enviada.
Ante este panorama, la paytech subraya la importancia de implementar estrategias preventivas antes de que inicie la temporada alta de ventas:
- Ajuste de autenticación: Configurar las reglas de 3DS en función del monto y el nivel de riesgo real de cada operación.
- Monitoreo de códigos: Analizar detalladamente las respuestas del emisor para identificar fallas técnicas o bloqueos evitables.
- Pruebas de carga e infraestructura: Verificar la correcta operación de facilidades como los meses sin intereses y la estabilidad de las pasarelas ante picos masivos de tráfico.
Respaldada por herramientas de prevención basadas en Inteligencia Artificial y un acompañamiento consultivo continuo, la compañía destaca que ha logrado elevar su tasa de aprobación de pagos en México del 78% en 2025 al 88% en 2026, optimizando la conversión de ventas para los comercios de la región.
Nota del editor: De nada sirve diseñar la mejor campaña de descuentos si al momento de pagar la tecnología se convierte en una barrera; cuidar la experiencia de cobro es blindar el esfuerzo comercial de todo el año.
Para contactar al editor escribe: editor@thunder.mx.
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