Los centros de mando en México manejan millones de llamadas al año. La inteligencia artificial llega para conectar los puntos, agilizar la respuesta y, sobre todo, anticipar el riesgo.
Por: Rodrigo Pujol Del Toro
El modelo tradicional de seguridad pública en México se enfrenta a un desafío de proporciones masivas: el volumen de información. Solo en la primera mitad de 2025, el 911 recibió la cifra de 26.9 millones de llamadas. De este universo, filtrar qué es una emergencia real y qué no, mientras se gestionan cámaras, sensores y patrullas, es una tarea que ha superado la capacidad de operación manual.
Es aquí donde entra la revolución digital. La integración de inteligencia artificial en los C5 está permitiendo que lo que antes eran fuentes de datos aisladas —cámaras, GPS, radios y reportes ciudadanos— comiencen a hablar el mismo idioma.
IA: El cerebro detrás de la seguridad operativa
La implementación de plataformas avanzadas, como las desarrolladas por Kabat One, no busca reemplazar al personal humano, sino dotarlo de un «cerebro operativo» capaz de procesar lo imposible.
- Adiós a la reacción, hola a la prevención: Mientras los sistemas convencionales esperan a que ocurra el incidente para actuar, la IA analiza patrones y comportamientos de riesgo, generando alertas anticipadas para una respuesta estratégica.
- Investigación en segundos, no en días: Uno de los mayores cuellos de botella es la revisión de miles de horas de video. Con la IA, los operadores pueden realizar consultas en «lenguaje natural» (hacerle preguntas al sistema). ¿El resultado? Identificar un vehículo o una persona específica en grabaciones masivas toma minutos, no jornadas extenuantes de revisión manual.
- Eficiencia en el despacho: La tecnología permite optimizar la ubicación de patrullas y ambulancias, prediciendo dónde y cuándo se necesitan los recursos basándose en la incidencia real y el comportamiento urbano.
Un cambio de paradigma necesario
La tecnología permite que los C5 dejen de ser simples centros de monitoreo para convertirse en verdaderos núcleos de inteligencia urbana. Como bien señala Niv Yarimi, presidente de Kabat y Kabat One, el gran valor de esta innovación radica en la capacidad de procesar información sin importar su origen o formato, transformando el ruido de datos en conocimiento accionable para las autoridades.
Este avance es fundamental para un país donde la rapidez en la atención de los 7.3 millones de llamadas de emergencia efectivas registradas en 2025 puede significar la diferencia entre una intervención exitosa y una tragedia.
Nota del editor: Es impresionante ver cómo la tecnología finalmente está alcanzando la complejidad de las ciudades. Por años, la seguridad pública ha dependido de la capacidad de respuesta física, pero en un mundo hiperconectado, la verdadera «fuerza» radica en la inteligencia de los datos. Mi consejo: que los tomadores de decisiones no vean esto como un gasto en gadgets, sino como una inversión en salvar vidas. Entre más rápido se detecte un patrón de riesgo, menos veces tendremos que lamentar una emergencia. ¡Vamos por ciudades más inteligentes!
Para contactar al editor escribe: editor@thunder.mx.
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