Un nuevo estudio global desarrollado en colaboración con The Economist Group revela que la transparencia, la credibilidad y la conexión con la «Clase Ascendente» son los nuevos motores de crecimiento para las marcas.
Por: Redacción
En plena era de transformación digital impulsada por la inteligencia artificial, la confianza se ha fragmentado. Así lo advierte el estudio «The Truth About Global Brands», presentado hoy en la Ciudad de México por McCann México en colaboración con Economist Enterprise. La investigación —realizada en 20 países, incluido México— analiza cómo las compañías deben navegar el llamado «Laberinto de la Verdad» para asegurar su relevancia y crecimiento comercial.
El informe destaca un cambio radical en los hábitos del consumidor: el 72% de las personas a nivel global afirma que hoy es más vital que nunca priorizar la verdad, mientras que el 55% considera que las marcas son menos veraces que hace dos décadas. Además, el 76% de los encuestados expresa temor ante la dificultad de distinguir entre personas reales y contenidos generados por IA en internet.
La confianza como motor de ingresos
Lejos de ser un valor intangible, la credibilidad se ha convertido en un factor financiero determinante. Según el estudio:
- El 80% de los consumidores (incluyendo al mercado mexicano) elegirá activamente marcas en las que confía, incluso si representan un costo más alto.
- El 69% de los consumidores y el 79% de los líderes B2B han dejado de utilizar una marca debido a la pérdida de confianza.
- El 53% de las personas señala que ser transparente sobre el uso de la inteligencia artificial es la estrategia más eficaz para generar credibilidad.
«El mercado mexicano exige hoy una respuesta clara frente a la crisis de confianza global: transitamos de una economía basada en la fe ciega a una economía de la duda permanente, lo que somete a los directores de marketing a una presión de negocio inédita», comparte Agustín Cárdenas, Vicepresidente Ejecutivo en McCann México.
La «Clase Ascendente» y la nueva dinámica global
El informe también introduce el concepto de «Globalidad Multimodal», señalando que la influencia cultural ya no viaja en una sola dirección, sino que mercados como China, India y Arabia Saudí moldean activamente las normas globales.
En este contexto surge un nuevo motor de demanda: la «Clase Ascendente» (Upward Class), un grupo de 1,020 millones de personas a nivel mundial que concentra un poder adquisitivo de 29.5 billones de dólares. A diferencia de generaciones pasadas, este segmento altamente motivado por el progreso y la superación personal ve a las marcas como herramientas de avance y validación de identidad, mostrando un menor cinismo hacia ellas y marcando el rumbo del crecimiento corporativo de cara al futuro.
Nota del editor: A veces nos da miedo que la tecnología nos reemplace, pero la realidad es que estos sistemas son como un practicante muy brillante y veloz que apenas está aprendiendo cómo funciona tu empresa. No busques que la IA resuelva todo sola; úsala para quitarte de encima lo repetitivo y enfócate tú en lo que realmente importa: la estrategia y ese criterio que solo dan los años de experiencia. Al final del día, el algoritmo puede darte los datos, pero tú eres quien tiene que decidir hacia dónde va el barco.
Para contactar al editor escribe: editor@thunder.mx.
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