La plataforma líder en salud responde al auge de la consulta digital en el país, conectando de forma conversacional a los pacientes con especialistas ideales sin reemplazar el criterio clínico.
Por: Rodrigo Pujol Del Toro
La inteligencia artificial se ha consolidado como una de las primeras fuentes de consulta para quienes tienen dudas sobre su salud. De acuerdo con el estudio El paciente digital mexicano 2025 de FUNSALUD, el uso de herramientas de IA en este sector escaló de manera notable, reflejando la necesidad de los usuarios por encontrar respuestas rápidas y sencillas. Sin embargo, el gran desafío actual radica en pasar de la información general al profesional adecuado, evitando riesgos como la automedicación.
Para responder a esta evolución en los hábitos de los pacientes, Doctoralia México anuncia el lanzamiento de Nova, un avanzado agente de inteligencia artificial integrado en su plataforma que permite a los usuarios describir en lenguaje cotidiano lo que necesitan —ya sea un síntoma específico, una ubicación o una aseguradora— para recibir una selección personalizada de especialistas.
Tecnología al servicio de la continuidad médica
Lejos de ofrecer diagnósticos o tratamientos automáticos, Nova está diseñada estrictamente para guiar al usuario hacia la consulta profesional, explicando de manera transparente por qué cada especialista coincide con su búsqueda. Como señala Adrián Alcántara, Director General de Doctoralia México: «La atención médica es cada vez más digital, pero sigue estando fragmentada. Queremos poner la tecnología al servicio de las personas con herramientas que fortalezcan la continuidad, la transparencia y la relación entre pacientes y profesionales de la salud».
Además de esta nueva interfaz conversacional, la plataforma actualiza sus soluciones tecnológicas para optimizar todo el recorrido del paciente:
- Gestión médica integral: Permite consultar opiniones verificadas, agendar citas en tiempo real, realizar pagos digitales (resolviendo que un 26% de los pacientes aún no pueda pagar con tarjeta en consultorios) y gestionar cancelaciones o reagendamientos.
- Archivo digital y resúmenes con IA: Los pacientes pueden almacenar documentos médicos de forma segura, mientras que una herramienta impulsada por IA resume la información clave para facilitar conversaciones informadas con el médico.
- Perfiles familiares y resultados visuales: La app incorpora la visualización gráfica de resultados de laboratorio para identificar valores fuera de rango y la opción de gestionar la salud de toda la familia desde una sola cuenta.
Con estas innovaciones, Doctoralia —que forma parte de Docplanner Group y conecta a más de 390,000 profesionales en el país— reafirma su compromiso de hacer la salud más accesible, conectada y humana.
Nota del editor: La tecnología debe ser siempre un puente que nos acerque al cuidado y al bienestar, nunca un muro que nos aisle. Contar con herramientas inteligentes que faciliten el camino hacia el especialista correcto es un gran paso hacia una salud más preventiva y consciente.
Para contactar al editor escribe: editor@thunder.mx.
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