Ante el creciente uso de herramientas digitales para consultar síntomas, la plataforma líder en salud lanza una solución conversacional que facilita conectar a los pacientes con el especialista adecuado.
Por: Rodrigo Pujol Del Toro
La manera en que los mexicanos buscan respuestas sobre su salud ha dado un giro radical. De acuerdo con el estudio El paciente digital mexicano 2025 de FUNSALUD, las plataformas de inteligencia artificial se han consolidado como la tercera fuente de consulta más utilizada. Sin embargo, frente al riesgo del autodiagnóstico, el verdadero reto radica en pasar de la información a la atención médica profesional.
Para dar respuesta a esta necesidad, Doctoralia —la plataforma digital que conecta a pacientes con más de 390,000 profesionales de la salud en el país— ha integrado a Nova, un innovador agente de inteligencia artificial diseñado para ofrecer una experiencia conversacional intuitiva y natural.
¿Cómo funciona Nova y qué beneficios ofrece?
- Búsqueda en lenguaje cotidiano: Permite a los usuarios describir síntomas, necesidades, ubicación o aseguradora utilizando sus propias palabras, sin complicaciones técnicas.
- Recomendaciones personalizadas: Presenta una selección de especialistas relevantes para cada caso, explicando claramente las razones de la coincidencia para generar mayor confianza.
- Enfoque de acompañamiento: Diseñado exclusivamente para guiar al paciente hacia el profesional ideal, evitando diagnósticos automatizados y priorizando el criterio clínico humano.
«La atención médica es cada vez más digital, pero sigue estando fragmentada. En Doctoralia queremos impulsar esta evolución poniendo la tecnología al servicio de las personas […] La inteligencia artificial abre nuevas posibilidades para hacer más natural esta experiencia, pero siempre como una herramienta que acompaña, y no sustituye, la relación entre pacientes y profesionales», señala Adrián Alcántara, Director General de Doctoralia México.
Un ecosistema integral para la gestión de la salud
Además del lanzamiento de Nova, la plataforma continúa expandiendo sus herramientas digitales para simplificar todo el recorrido de bienestar del paciente:
- Gestión unificada: Permite agendar citas en tiempo real, realizar pagos digitales previos o posteriores a la consulta, y gestionar reagendamientos o cancelaciones.
- Archivo médico digital: Los usuarios pueden almacenar y compartir documentos de salud, apoyados por una función de IA que resume la información clave para facilitar el diálogo con el médico.
- Perfiles familiares y resultados: Facilita la visualización gráfica de laboratorios y la administración centralizada de la salud de toda la familia desde una sola cuenta.
Nota del editor: Aprovechar la tecnología para acercarnos a los especialistas de la salud de forma ágil y consciente es un paso fundamental hacia el bienestar integral. ¡Cuida de ti y de los tuyos!
Para contactar al editor escribe: editor@thunder.mx.
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