Durante el 19.º Congreso NENA 2026, la plataforma demostró cómo integrar video en tiempo real, ubicación y analítica avanzada para reducir tiempos de respuesta y optimizar la seguridad ciudadana.
Por: Rodrigo Pujol Del Toro
Entre el instante en que suena un teléfono de emergencia y el momento en que una unidad de auxilio se desplaza hacia el sitio, cada segundo cuenta de manera decisiva. De acuerdo con las cifras del Censo Nacional de Seguridad Pública del INEGI publicadas en agosto de 2026, las instituciones de seguridad pública estatales contabilizaron 13,745,944 incidentes de emergencia registrados en llamadas al 911 durante 2025, lo que representa un incremento del 2.8% en comparación con el periodo previo.
Entre los reportes más frecuentes destacan situaciones críticas como personas agresivas, ruido excesivo, violencia familiar, además de incendios y emergencias médicas que exigen la intervención coordinada de policías, paramédicos y protección civil. Ante este panorama de alta presión operativa, la integración tecnológica se ha convertido en la gran urgencia de los centros de comando en el país.
Innovación y respuesta en NENA 2026
Para debatir y ofrecer soluciones ante este reto, la industria se dio cita en el 19.º Congreso Internacional de Centros de Atención de Emergencias NENA 9-1-1 México, celebrado del 7 al 9 de octubre en Costa Mujeres, Quintana Roo. En este marco, Kabat One, en colaboración con ISS (Intelligent Security Systems), presentó sus avanzadas capacidades de interoperabilidad para demostrar cómo unificar la información de video, ubicación y recursos en tiempo real transforma la labor de los operadores en los centros C4 y C5.
Estándares internacionales de la industria, como la normativa NENA-STA-020.1-2020, establecen parámetros exigentes: el 90% de las llamadas al 911 deben ser contestadas en los primeros 15 segundos y el 95% en un máximo de 20 segundos. Sin embargo, el cuello de botella muchas veces ocurre en la fase posterior de despacho y movilización de recursos.
Herramientas inteligentes para una coordinación sin fricciones
Durante su intervención, Kabat One expuso el funcionamiento estratégico de sus herramientas K-Connect y K-Dispatch, diseñadas para articular de forma impecable la gestión de incidentes. Mientras un operador atiende la llamada de auxilio, las soluciones integradas de videoanalítica de ISS permiten ubicar cámaras cercanas, seguir trayectorias y compartir datos unificados con las corporaciones en campo.
Como señaló Mauricio Swain, CRO de Grupo Kabat y Kabat One:
«La integración de diferentes fuentes de información, la automatización de procesos y la capacidad de compartir datos en tiempo real ayudan a reducir la fricción operativa y mejorar la coordinación entre las instituciones que participan en una emergencia».
Avanzar hacia modelos totalmente interoperables permite a cada corporación contar con una visión compartida de los hechos, reduciendo las transferencias manuales de información y elevando la calidad del servicio hasta el cierre de cada incidente. Para conocer más sobre estas soluciones de seguridad integral, puedes visitar el sitio de Grupo Kabat.
Nota del editor: La tecnología verdaderamente útil es aquella que pone la innovación al servicio de la vida humana, optimizando cada protocolo cuando más se necesita. ¡Una apuesta indispensable para la seguridad de todos!
Para contactar al editor escribe: editor@thunder.mx.
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