Dentsu revela que la clave del éxito no está en la Inteligencia Artificial, sino en recuperar las «verdades humanas» que las marcas olvidaron
Por: Rodrigo Pujol
En un mundo donde la Inteligencia Artificial, la automatización y los algoritmos parecen tener el control total, una de las redes de marketing más importantes del planeta lanza una advertencia que está sacudiendo a la industria: el crecimiento en 2026 dependerá de qué tan «humana» pueda volver a ser una marca. Según el reciente reporte Human Truths in the Algorithmic Era: 2026 Media Trends de dentsu, la tecnología ya no es el destino, sino apenas el vehículo.
La premisa es contundente: aunque el ecosistema digital avance a pasos agigantados, hay verdades que no cambian. Somos animales sociales, buscamos la simplicidad y, lo más importante, no leemos publicidad. Esta realidad obliga a las empresas a dejar de obsesionarse con los datos fríos para empezar a entender la complejidad emocional de las personas.
El balance entre el código y el corazón
Para Natalia Vanegas, Lead Strategy Director en dentsu México, el gran error de las marcas actuales es creer que la IA puede sustituir la intuición humana. «La inteligencia artificial es un habilitador, pero no nos permitirá llegar por sí sola al entendimiento complejo de los humanos», señala. En 2026, el éxito se medirá por la capacidad de ofrecer simplicidad en un mundo que se ha vuelto demasiado ruidoso.
Uno de los hallazgos más disruptivos del informe es la revalorización de la fricción. Mientras muchas marcas compiten por eliminar cualquier obstáculo en la compra, dentsu sugiere que cierta complejidad puede generar valor cuando construye deseo, comunidad o confianza.
Las claves para dominar el mercado en 2026
- Relevancia Cultural vs. Alcance Masivo: Ya no basta con que muchos te vean; lo importante es que confíen en ti. En la era de la desinformación, la confianza es el activo más escaso y valioso.
- El Auge de la Nostalgia: Las experiencias colectivas y los referentes del pasado están regresando con fuerza. El puente entre lo que fuimos y las herramientas del presente está creando conexiones emocionales poderosas con las nuevas generaciones.
- Atención de Calidad: La batalla no es por captar la atención (que es abundante pero efímera), sino por mejorar la calidad de esa interacción. Las marcas deben dejar de interrumpir para empezar a entretener.
Puntos clave de la visión de dentsu:
- IA con intención: Si la tecnología no resuelve un problema real del consumidor, es solo ruido corporativo.
- Narrativas coherentes: La creatividad debe ser el hilo conductor en todo el viaje del cliente, no solo en un anuncio aislado.
- Flexibilidad estratégica: El «termómetro cultural» cambia diario; las marcas deben ser lo suficientemente ágiles para adaptarse sin perder su esencia.
La conclusión de dentsu es clara: frente al avance imparable de las máquinas, lo humano manda. Saber leer los cambios sociales sin perder el norte estratégico será la única forma de sobrevivir y crecer en la era algorítmica.
