En el panorama empresarial mexicano, la adopción de la Inteligencia Artificial (IA) Generativa muestra un contraste significativo entre las grandes corporaciones y las startups tecnológicas. Según el Informe de Madurez Digital de México 2024, presentado por Needed Education, mientras las corporaciones adoptan un enfoque cauteloso, las startups muestran una audacia destacable en la implementación de esta tecnología.
Cautela Corporativa en la Adopción de IA Generativa
Las grandes corporaciones en México son conscientes del potencial transformador de la IA generativa. Sin embargo, el informe revela que la mayoría de los líderes empresariales no planean invertir significativamente en esta tecnología durante 2024. Aunque el 87% de los ejecutivos reconocen la necesidad de una estrategia de IA y más del 80% cree que esta tecnología mejorará la experiencia del empleado, las iniciativas actuales son aisladas y limitadas a funciones específicas.
Las aplicaciones más comunes de IA generativa en las corporaciones incluyen asistentes para la transcripción y resumen de reuniones, así como la generación de textos para correos electrónicos y comunicaciones internas y externas. No obstante, el uso transversal de esta tecnología entre las diferentes áreas de las organizaciones aún no es una realidad.
Startups: Audacia y Experimentación
En contraste, el informe destaca que las startups tecnológicas en México están adoptando la IA generativa de manera más amplia y generalizada. Gustavo Barcia, CEO de Needed Education, señala que prácticamente el 100% de los emprendedores tecnológicos utilizan IA para optimizar sus procesos y maximizar su potencial. Aunque la proporción de emprendedores que construyen modelos de negocio basados en IA es pequeña, esta cifra está creciendo rápidamente, siguiendo una tendencia similar en toda América Latina.
Recursos Humanos: Un Área Rezagada en la Estrategia Digital
El estudio también pone de manifiesto que el área de Recursos Humanos (RH) en las corporaciones mexicanas no forma parte de los debates estratégicos sobre la IA. Aunque RH es crucial para escalar estas iniciativas, no se percibe como un área con visión estratégica o conocimientos técnicos suficientes. Para cerrar la brecha entre la estrategia de IA y la cultura corporativa, será esencial que RH adquiera un entendimiento profundo de los objetivos y habilidades relacionadas con la IA.
Conclusiones Clave del Informe
El Informe de Madurez Digital de México 2024 ofrece varias conclusiones importantes:
- Usos Principales de IA: Las aplicaciones de IA se centran en atención al cliente, ventas y marketing, y operaciones y logística.
- Planificación Estratégica: La mayoría de las empresas no tiene una planificación estratégica específica para IA, con proyectos liderados por áreas responsables.
- Desafíos en la Adopción: Las exigencias legales y operativas retrasan la adopción de la IA generativa en grandes empresas, mientras que las empresas locales realizan pruebas más ágilmente.
- Talento Digital: El talento adecuado sigue siendo el mayor reto en la transformación digital.
- Habilidades Críticas: Las habilidades más importantes incluyen el manejo de herramientas digitales, la toma de decisiones basada en datos y la ciberseguridad.
- Iniciativas Prioritarias: Los proyectos para 2024-2025 se centran en eficientizar procesos de venta y mejorar la atención al cliente.
- Regulación y Ética: Existe preocupación sobre los riesgos de la IA generativa, con varios CEOs implementando comités de gobernanza para establecer pautas éticas.
Metodología del Estudio
El informe se basó en entrevistas cualitativas a 30 CEOs de empresas líderes en diversas industrias y en un análisis cuantitativo del IQ digital, un test adaptativo que mide las habilidades digitales de más de 10,000 ejecutivos de grandes empresas mexicanas. Needed Education realizó el estudio en colaboración con KIO, EY y la American Chamber/Mexico.
Cerrar la brecha entre estrategia y cultura corporativa implica contar con el talento humano, incluido el digital, dentro de la organización, así como con un marco ético que brinde seguridad, transparencia y confianza”, indicó Gustavo Barcia, CEO de Needed.
La transformación digital en México está en marcha, con un contraste marcado entre la cautela de las grandes corporaciones y la audacia de las startups tecnológicas en la adopción de la IA generativa. Para cerrar la brecha entre estrategia y cultura corporativa, será esencial contar con talento humano capacitado y un marco ético sólido que brinde seguridad y confianza en el uso de esta tecnología emergente.
para ver el informe completo ingresa a https://contenido.needed.education/descarga-informe-madurez-digital-m%C3%A9xico-2024
