Con un enfoque en la personalización y la sostenibilidad, la compañía unifica sus 640 hoteles en una sola experiencia digital diseñada para simplificar el viaje de principio a fin.
Por: Rodrigo Pujol
Minor Hotels Europe & Americas, líder global con presencia en 59 países, ha anunciado una transformación radical en su estrategia de atención al cliente. A través del relanzamiento de minorhotels.com y una nueva aplicación móvil, la compañía busca que planear una escapada de lujo o un viaje de negocios sea más intuitivo, rápido y eficiente que nunca.
Esta nueva infraestructura digital no solo permite realizar reservas directas, sino que organiza su vasto portafolio de marcas en segmentos claros para que cada viajero encuentre exactamente lo que busca:
- Segmento Luxury: Incluye experiencias exclusivas en marcas como Anantara, Tivoli y Elewana Collection.
- Categoría Premium: Orientada al viajero sofisticado con propuestas de NH Collection y Avani.
- Segmento Select: Enfocado en la funcionalidad urbana con NH Hotels, Oaks y nhow.
Una App para dominarlos a todos
La gran novedad es la presentación de una aplicación móvil unificada. Ya no es necesario descargar múltiples apps para diferentes marcas; desde una sola plataforma, el huésped puede gestionar su estancia, solicitar servicios adicionales y comunicarse en tiempo real con el equipo del hotel durante su visita.
Sostenibilidad: El huésped como aliado del planeta
La plataforma también integra la estrategia de sostenibilidad de la compañía, denominada UP FOR PLANET y UP FOR PEOPLE. Minor Hotels invita a sus clientes a reducir su huella ambiental mediante herramientas digitales como el programa FASTPASS, que permite realizar el check-in y check-out de forma electrónica para eliminar el uso de papel.
Además, el sitio destaca servicios de movilidad sostenible, como estaciones de carga para vehículos eléctricos y alquiler de bicicletas, reforzando su compromiso con las comunidades locales y el medio ambiente.
Minor PRO: Soluciones para el sector B2B
El relanzamiento también piensa en los profesionales. El nuevo espacio Minor PRO consolida todas las herramientas para empresas, agentes de viajes y organizadores de eventos. Este programa unifica comunicaciones previas como NH PRO, Anantara Journeys y Oaks Professionals en un solo lugar, optimizando la gestión para el cliente corporativo.
En Thunder sabemos que la innovación operativa es la clave para mantenerse vigente. Con estas mejoras, Minor Hotels no solo digitaliza procesos, sino que enriquece la experiencia humana del viaje, desde la primera búsqueda hasta el regreso a casa.
Para explorar estas nuevas funciones y planear tu próximo destino, visita minorhotels.com.
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