Decir “sí”, “hola” o seguir la conversación puede ser suficiente para que los fraudes telefónicos te roben datos, dinero o identidad.
Por: Rodrigo Pujol
Las llamadas spam se han vuelto más sofisticadas y peligrosas. En 2026, los fraudes telefónicos ya no dependen solo de engaños burdos: ahora utilizan grabaciones de voz, números falsificados y guiones diseñados para generar urgencia. Por eso, saber qué decir —y qué no— al contestar una llamada desconocida puede marcar la diferencia entre colgar a tiempo o convertirse en víctima.
Especialistas en ciberseguridad coinciden en que hay frases aparentemente inofensivas que nunca deben pronunciarse, ya que facilitan el trabajo de los estafadores y ponen en riesgo tu información personal y financiera.
Las palabras que nunca debes decir en una llamada desconocida
Aunque suene exagerado, decir una sola palabra puede abrir la puerta al fraude. Estas son las más peligrosas:
“Sí”
Los delincuentes pueden grabar tu voz y reutilizarla como una supuesta autorización para contratar servicios, generar cargos o modificar contratos a tu nombre.
“Hola”
Un saludo basta para obtener una muestra clara de tu voz, que luego puede ser manipulada con inteligencia artificial para otros engaños.
“Aló”
Esta expresión confirma que el número está activo y anima a los estafadores a alargar la llamada para extraer más datos personales.
La recomendación es simple: no confirmes nada y cuelga si no reconoces el número.
Las frases que delatan una estafa telefónica
Autoridades como la Federal Trade Commission y el Instituto Nacional de Ciberseguridad advierten que hay guiones que se repiten en la mayoría de los fraudes. Si escuchas alguna de estas frases, cuelga de inmediato:
“Somos del departamento de fraudes de su banco y detectamos actividad sospechosa”.
“Ganó un premio o regalo, pero necesitamos verificar sus datos”.
“Hay un problema con su tarjeta de crédito y debemos confirmar su información”.
“Somos soporte técnico y necesitamos acceso remoto a su dispositivo”.
“Esta inversión garantiza ganancias seguras”.
Ninguna institución legítima pide datos personales, bancarios ni accesos por teléfono, mensajes o correos electrónicos no solicitados.
Llamadas silenciosas y prefijos extraños: por qué no debes devolverlas
Cada vez son más comunes las llamadas que se quedan en silencio o se cortan al contestar, muchas con prefijos internacionales o códigos inexistentes como +811. En la mayoría de los casos se trata del fraude conocido como Wangiri o One Ring, que busca que devuelvas la llamada para generar cargos elevados o iniciar un engaño.
La regla es clara: no respondas ni devuelvas llamadas de números desconocidos. Si dudas, existen servicios en línea para verificar el origen antes de contestar.
Qué hacer si sospechas de una llamada fraudulenta
La acción más efectiva es colgar de inmediato. Después:
- Bloquea y reporta el número como spam.
- No confíes en el identificador de llamadas: los números pueden falsificarse.
- Contacta directamente a la institución por sus canales oficiales si tienes dudas.
En México, puedes informarte y denunciar en www.gob.mx/profeco. En Estados Unidos, la FTC publica alertas actualizadas en www.ftc.gov, y en España el INCIBE concentra reportes en www.incibe.es.
Qué es una llamada spam y por qué es un riesgo real
Una llamada spam es una comunicación no solicitada que busca vender, recolectar datos o cometer fraude. Más allá de ser molestas, pueden derivar en robo de identidad, cargos no reconocidos o acceso a tus dispositivos.
En 2026, la mejor defensa es la información. Si una llamada genera urgencia, miedo o promesas demasiado buenas para ser verdad, lo es. Cuelga, bloquea y sigue con tu día.
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